Leitfaden zu den Regeln und Bedingungen des Kaiser Slots Casinos für ein transparentes Online-Gaming-Erlebnis

Registrierungsvoraussetzungen

• Um auf Vergnügungen zugreifen zu können, müssen Benutzer 18+ Jahre alt sein und ihre Identität anhand akzeptierter Dokumente überprüfen.
• Mehrere Anmeldungen pro Person sind verboten.
• Die Richtigkeit personenbezogener Daten liegt weiterhin in Ihrer Verantwortung.

Spielersicherheit

• Die Daten werden mit TLS 1.2-Protokollen verschlüsselt, was sichere Übertragungen gewährleistet.
• Die gemeinsame Nutzung von Konten ist verboten.
• Passwörter sollten eindeutig sein und regelmäßig aktualisiert werden.

Einzahlungen & Auszahlungen

• Die Mindesteinzahlung beginnt bei €10 über unterstützte Zahlungssysteme wie Visa, Mastercard, Trustly, Skrill und Neteller.
• Rücknahmen unterliegen Überprüfungsverfahren.
• Die Bearbeitung dauert in der Regel 24–72 Stunden; Aufgrund von Überprüfungen oder technischen Kontrollen kann es zu Verzögerungen kommen.

Bonusnutzung

• Sofern nicht anders angegeben, gilt für alle Aktionssalden eine 35-fache Umsatzbedingung.
• Mit Freispielen können Sie nur bis zu €100 gewinnen.
• Einige Arten von Slots helfen Ihnen, auf unterschiedliche Weise ins Ziel zu kommen —weitere Informationen finden Sie auf der Werbeseite.

Erfahrung, die verantwortungsvoll ist

• Setzen Sie Grenzen dafür, wie viel Sie spielen können, bitten Sie um einen vorübergehenden Selbstausschluss oder holen Sie sich Hilfe von jemandem.
• Die Plattform kann Einschränkungen einführen, um sicherzustellen, dass alle sicher sind und die Regeln befolgen.

Wie Spieler handeln sollten

• Wenn Sie mit Software zusammenarbeiten, sie manipulieren oder missbrauchen, werden Sie sofort suspendiert und verlieren alle Belohnungen, die Sie verdient haben.
• Geschultes Risikopersonal behält alle Konten im Auge.

Streitbeilegung

• Bedenken hinsichtlich Kontoaktivitäten oder Finanztransaktionen können per E-Mail an den Kundendienst gerichtet werden.
• Können sich die Parteien nicht einigen, können sie eCOGRA bitten, von außen zu vermitteln.

Änderungen und Benachrichtigungen

• Benutzer werden über Änderungen über ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Kontobenachrichtigungen informiert.
• Wenn Sie weiterhin teilnehmen, bedeutet das, dass Sie mit dem neuen Rahmen einverstanden sind.
• Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Informationen haben oder weitere Informationen zu Spielbeschränkungen, Dokumentation oder Auszahlungsberechtigung benötigen, können Sie den 24/7-Support erreichen.

So finden Sie das vollständige Richtliniendokument auf dieser Website

1. Um die vollständige Vereinbarung zu lesen, die die Nutzung der Plattform regelt, gehen Sie zum Ende einer beliebigen Seite der Website und scrollen Sie nach unten.
2. Dort sehen Sie normalerweise einen Link, auf dem eindeutig „Benutzervereinbarung“, „Regeln“ oder „Vertragsdokumentation“ steht
3. Wenn Sie auf diesen Link in der Fußzeile klicken, gelangen Sie zu einer Seite, auf der sich alle Dokumente zu Benutzern befinden.
4. Um das Auffinden zu erleichtern, sind diese Dateien normalerweise nach Themen gruppiert, z. B. wie man ein Konto verwaltet, welche Spielregeln gelten, wie man Streitigkeiten beilegt und wie man Zahlungen leistet.
5. Verwenden Sie das integrierte Navigationsmenü der Seite oder die Suchfunktion Ihres Browsers (STRG+F oder CMD+F), um bestimmte Klauseln oder Abschnitte zu finden.
6. Oben oder unten auf der Seite können Sie immer sehen, wann das Dokument zuletzt aktualisiert wurde.
7. Dieses Datum sagt Ihnen, dass Sie sich die neueste Version ansehen.
8. Wenn Sie Hilfe in mehr als einer Sprache benötigen, suchen Sie nach dem Dropdown-Menü „Sprachauswahl“.
9. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie den Inhalt in der gewünschten Sprache lesen können.
10. Wenn es einen separaten Abschnitt mit Regeln gibt, die sich häufig ändern, wie z. B. Werbeangebote, gibt es einen Link zu einer Seite „Sonderangebote" oder „Bonusrichtlinie", auf der weitere Informationen zu den Regeln, Fristen und wer sie in Anspruch nehmen kann, enthalten sind.
11. Wenn Sie Probleme haben, einen Abschnitt zu finden oder zu verstehen, können Sie die Live-Chat-Funktion oder die Kontakt-E-Mail verwenden. Beide sind in der Fußzeile der Site neben den Hauptlinks im Bereich „Support“ oder „Hilfe“ verfügbar.

Spieler: Hier erfahren Sie, was Sie über die wichtigsten Wettanforderungen wissen müssen

• Wer das Beste aus Werbeangeboten herausholen möchte, muss wissen, wie Rollover-Regeln funktionieren.
• Die Wettanforderungen geben den Spielern an, wie oft sie den Wert eines Bonus oder Freispielgewinns setzen müssen, bevor sie ihr Geld herausnehmen können.
• Wenn beispielsweise ein Bonus von £20 mit einem 35-fachen Durchspielen einhergeht, müssen insgesamt £700 Wetten platziert werden, bevor Gelder zur Auszahlung berechtigt sind.
• Die Spielgewichtung wirkt sich direkt auf den Rollover-Fortschritt aus.
• Nicht alle Unterhaltungsoptionen tragen gleichermaßen dazu bei –Slots zählen oft 100 %, while table games such as blackjack or roulette typically contribute between 5% und 10 %.
• Überprüfen Sie immer, welche Aktivitäten vom Beitrag ausgeschlossen sind, da bestimmte Titel möglicherweise überhaupt nicht zählen.
• Eine spezielle Liste qualifizierter Titel ist in den Werbedetails allgemein verfügbar.
• Bei der Einhaltung der Rollover-Regeln gelten häufig maximale Einsatzlimits.
• Typischerweise können Einzeleinsatzeinsätze über £4 gegen die Anforderungen verstoßen, was dazu führt, dass alle damit verbundenen Gewinne verfallen.
• Halten Sie sich immer an diese Einsatzgrenzen, die in den Details jedes Angebots klar festgelegt sind.
• Auch Ablaufdaten werden strikt eingehalten.
• Meistens müssen Sie Bonusguthaben oder Freispiele innerhalb von 7 bis 30 Tagen nutzen und den Rollover innerhalb dieses Zeitrahmens abschließen.
• Nach Ablauf der Frist geht jeglicher Werbewert verloren, der nicht genutzt oder erfüllt wurde.
• Einige Angebote legen Mindesteinzahlungsbeträge fest, um Anreize zu aktivieren, und nur Echtgeldwetten können auf den Rollover angerechnet werden.
• Das Zusammenlegen mehrerer Angebote auf einmal ist normalerweise verboten. Konzentrieren Sie sich daher jeweils auf einen einzigen Bonus.
• Auszahlungen vor Erfüllung der Verpflichtungen führen zum Erlöschen sowohl des Bonus als auch der damit verbundenen Gewinne.
• Überprüfen Sie die aktuellen Werbedetails, bevor Sie sich anmelden.
• Um Fehler zu vermeiden und sicherzustellen, dass der Auszahlungsprozess reibungslos verläuft, denken Sie sorgfältig über Rollover-Multiplikatoren, qualifizierte Spieltypen, Mindesteinzahlungsbeträge, Ablaufdaten und maximale Einsätze pro Drehung nach.

Zahlungsmöglichkeiten: Limits für Einzahlungen, Auszahlungen und andere Transaktionen

Spieler können aus einer großen Auswahl an sicheren Zahlungsoptionen wählen, von denen jede eine andere Währung unterstützt und eine andere Verarbeitungsgeschwindigkeit aufweist. Hier finden Sie eine Liste Ihrer Auswahlmöglichkeiten, der kleinsten und größten Geldbeträge, die Sie senden können, und der Zeitrahmen, die Sie für die Fertigstellung erwarten können.

• Sie müssen Ihr Konto verifizieren, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können.
• Für ausgehende Zahlungen stehen nur Methoden zur Verfügung, die zuvor für Einzahlungen verwendet wurden.
• Dadurch wird es offener und sicherer.
• Im Rahmen von Betrugsbekämpfungsverfahren benötigen Abhebungen über £2.000 möglicherweise mehr Papierkram.
• Anfragen für Transaktionen, die außerhalb der normalen Betriebsbeträge liegen, können zu einer Überprüfung oder zusätzlichen Gebühren führen.
• Es empfiehlt sich, für das Hinzufügen und Abheben von Geld denselben Zahlungsanbieter zu verwenden, da dies den Prozess beschleunigt und das Risiko von Verzögerungen verringert.
• Je nach Wohnort und Kontostatus kann es unterschiedliche Regeln bezüglich Finanzierung und Verfügbarkeit geben.
• Bei Fragen zu Zahlungslimits, Währungsoptionen oder dem Bestätigungszeitplan für die von Ihnen gewählte Methode überprüfen Sie Ihr Konto-Dashboard oder wenden Sie sich an den Kundensupport.

So überprüfen Sie Ihr Konto und welche Dokumente Sie benötigen

1. Bevor sie auszahlen können, muss jedes Mitglied einen Prozess durchlaufen, um seine Identität zu überprüfen.
2. Dieser Schritt stellt sicher, dass das Unternehmen die von den örtlichen Genehmigungsbehörden festgelegten Regeln befolgt, und trägt dazu bei, Betrug zu verhindern.
3. Wenn Einzahlungen oder Gewinne bestimmte Beträge überschreiten oder wenn sich ein Benutzer registriert und für zusätzliche Schecks gekennzeichnet wird, wird er aufgefordert, die erforderlichen Dokumente über sein Profil-Dashboard oder per E-Mail einzusenden.
4. Ein Reisepass, ein Führerschein oder ein Personalausweis sind allesamt akzeptable Formen der Identifizierung.
5. Sie müssen außerdem einen Adressnachweis vorlegen, der weniger als drei Monate alt ist, beispielsweise eine Stromrechnung, eine offizielle Post oder einen Kontoauszug.
6. Für Finanzierungsquellen kann ein klares Bild der Kredit- oder Debitkarte, des E-Wallet-Screenshots oder des Kontoauszugs erforderlich sein, der für Transaktionen verwendet wird.
7. Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche verlangen möglicherweise, dass einige Benutzer einen Nachweis darüber vorlegen, woher ihr Geld stammt.
8. Alle Einsendungen müssen klar, leicht lesbar und farbig sein.
9. Sie können Dateien im JPEG-, PNG- oder PDF-Format über das sichere Portal hochladen.
10. Der Überprüfungszeitraum beträgt in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden, kann aber länger dauern, wenn die Bilder unklar sind oder fehlen.
11. Wenn Mitglieder weitere Informationen einsenden oder erneut einreichen müssen, werden sie darüber informiert.

Vorschläge

• Achten Sie darauf, dass alle Ecken des Dokuments sichtbar sind und keine Details ausgeblendet werden.
• Verwenden Sie Scans oder Bilder, die eine hohe Auflösung haben und bei gutem Licht aufgenommen wurden.
• Ändern, beschneiden oder bearbeiten Sie Dateien in keiner Weise.
• Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und Ihre Profilbenachrichtigungen auf Kommentare oder Genehmigung.
• Kontoprivilegien können begrenzt bleiben, bis der Prozess erfolgreich abgeschlossen ist.
• Laut Gesetz gibt es fortschrittliche Verschlüsselung und strenge Datenschutzregeln, um Benutzerinformationen zu schützen.

Zusätzliches Geld und Angebote: Regeln und Grenzen

Voraussetzungen für die Berechtigung

Nur Benutzer, die 18 Jahre oder älter sind und ihre Profile verifiziert haben, können Werbeangebote erhalten. Einzelpersonen oder Haushalte können nicht auf mehr als einem Konto dieselben Anreize beanspruchen.

So aktivieren Sie

Verwenden Sie das Werbebanner, Ihr Profil oder den Einzahlungsprozess, um jede Belohnung einzuschalten. Meistens muss man sich dafür entscheiden, insbesondere für Willkommensboni und Angebote, die nur kurze Zeit dauern. Wenn Sie Codes eingeben müssen, müssen Sie dies genau so tun, wie sie in der Aktion angezeigt werden.

Wettmultiplikatoren

Bevor Sie kostenloses Geld oder Drehungen abheben können, müssen diese Umsatzmultiplikatoren durchlaufen. Ein 35-facher Multiplikator auf einen Bonus von 10 $ bedeutet beispielsweise, dass Sie mindestens 350 $ setzen müssen, bevor Sie Gewinne auszahlen können. Wenn Sie diese Limits überschreiten, bevor Sie mit dem Wetten fertig sind, verlieren Sie sowohl Ihren Bonus als auch Ihren Gewinn.

Beitragssatz

Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zum Wetten bei. Tischspiele, Jackpots und einige Formate können weniger oder gar keinen Beitrag leisten. Eine vollständige Aufschlüsselung finden Sie in der aktuellen Werbebeschreibung.

Auszahlungslimits

Meistens sind Auszahlungen aus Freispielen oder Angeboten ohne Einzahlung begrenzt. Meistens sind derartige Abhebungen auf 100 US-Dollar oder einen anderen festgelegten Betrag begrenzt. Wenn Sie versuchen, mehr als den angegebenen Höchstbetrag einzufordern, verlieren Sie den zusätzlichen Gewinn.

Ablaufdaten

Aktionen sind nur für eine bestimmte Zeit gültig, normalerweise 7 Tage für Willkommensangebote und 24 bis 72 Stunden für alltägliche Belohnungen. Nach Ablauf dieser Zeit werden alle ungenutzten Gutschriften automatisch abgezogen.

Einsatzgrenzen

Wenn es eine aktive Belohnung gibt, ist der maximale Einsatz pro Spin oder Einsatz oft auf einen bestimmten Betrag begrenzt, beispielsweise 5 $. Wenn Sie den Einsatz erhöhen, während ein Bonus aktiv ist, sind das Angebot und alle damit verbundenen Gewinne nicht mehr gültig.

Muster, die nicht erlaubt sind

Der Einsatz risikoarmer Wettstrategien, das Ausnutzen von Systemfehlern oder das wiederholte Einfordern von Willkommensboni könnten dazu führen, dass Ihr Konto gesperrt oder Ihre Gewinne weggenommen werden. Für die Werbemitgliedschaft wird echtes Spiel erwartet.

Verfügbarkeit von Spielen

In der Aktion steht normalerweise, für welche Spiele Sie Freispiele oder Bonusgeld erhalten können. Die Verwendung von Geld für Spiele, die sich nicht qualifizieren, führt zum Erlöschen der Belohnung.

Richtlinien zu Änderungen

Das Management hat das Recht, Werbeangebote jederzeit zu ändern, zu beenden oder abzulehnen, insbesondere wenn es der Meinung ist, dass sie missbraucht werden oder ein technisches Problem vorliegt.

Rechte und Pflichten der Benutzer beim Spielen, Spielerzugriff und-kontrolle

• Über das Konto-Dashboard können registrierte Spieler ihren Spielverlauf einsehen, ihre persönlichen Daten verwalten und Limits für Einzahlungen oder Selbstausschlüsse festlegen.
• Sowohl Live-Chat als auch E-Mail machen es einfach, sofort mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten.
• Anfragen zur Deaktivierung von Profilen oder zum Abrufen von Kontodaten werden wir innerhalb der normalen Antwortzeit von 72 Stunden nachkommen.

Richtlinie zur fairen Nutzung

• Die Teilnehmer dürfen nur zum Spaß spielen und sich nicht mehr als einmal registrieren, versuchen, die Ergebnisse zu ändern oder automatisierte Tools zum Platzieren von Wetten verwenden.
• Wenn jemand mehr als ein Konto hat, wird er sofort geschlossen und verliert alle Vorteile, auf die er wartet.
• Es verstößt gegen die Regeln, in Spielen, die für einen Spieler gedacht sind, mit anderen Leuten zusammenzuarbeiten.

Sicherheit und Schutz von Daten

• Wir verarbeiten Benutzerdaten gemäß DSGVO und den örtlichen Datenschutzgesetzen.
• Die TLS-Verschlüsselung schützt persönliche Aufzeichnungen, Zahlungsinformationen und Transaktionsprotokolle.
• Anfragen zur Überprüfung, Änderung oder Löschung gespeicherter Informationen müssen über sichere Kanäle gesendet werden und werden regelkonform beantwortet.

Das Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten

• Wenn es Probleme mit den Ergebnissen von Wetten, dem Guthaben oder Auszahlungen gibt, können Sie eine formelle Beschwerde beim Compliance-Team des Betreibers einreichen.
• Sie müssen Beweise wie Screenshots oder Transaktions-IDs vorlegen.
• Die zur Lösung des Problems benötigte Zeit beträgt nicht mehr als 14 Werktage.
• Wenn Benutzer nicht zufrieden sind, können sie ihre Fälle an einen unabhängigen Entscheidungsdienst weiterleiten, der von den nationalen Regulierungsbehörden genehmigt wurde.

Verantwortungsvolle Unterhaltung

• Alle Mitglieder erhalten Selbstbewertungstools, Realitätschecks und Zugang zu Beratung aus externen Quellen.
• Es ist sehr wichtig, persönliche Budgetgrenzen und Abkühlzeiten festzulegen.
• Hilfspersonal kann dabei helfen, Auszeiten oder dauerhafte Selbstausschlüsse im Einklang mit bewährten Verfahren vor Ort einzurichten.

So regeln Sie Streitigkeiten oder reichen Beschwerden ein

Es gibt eine festgelegte Möglichkeit, mit Beschwerden umzugehen, wenn ein Problem mit einem Konto oder Gameplay vorliegt. Die folgenden Schritte stellen sicher, dass alles klar ist und helfen dabei, Dinge schnell zu erledigen:

1. Erster Kontakt für den Support: Kontaktieren Sie den Kundensupport über die offiziellen Kontaktmethoden –Live-Chat oder dedizierte E-Mail-Adresse (normalerweise in der Fußzeile oder im Abschnitt „Kontakt“ der Website angezeigt). Geben Sie relevante Details an, einschließlich Benutzer-ID, Datum und Beschreibung des Vorfalls, etwaige Referenznummern und unterstützende Screenshots oder Dokumente.
2. Vergabe einer Referenznummer: Nachdem Sie eine Beschwerde eingereicht haben, erhalten Sie in der Regel eine Fallnummer. Machen Sie damit weiter.
3. Überprüfungszeitraum: Das Support-Team bestätigt den Eingang der Einreichung innerhalb von 24 bis 48 Stunden und versucht in der Regel, das Problem innerhalb von sieben Werktagen zu lösen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie den Prozess beschleunigen, indem Sie alle zusätzlichen Fragen schnell beantworten.
4. Wenn die erste Antwort nicht gut genug ist, eskalieren Sie das Problem an einen Manager. Sie können diesen Schritt über denselben Kommunikationskanal anfordern und dabei die Ticketnummer als Referenz verwenden.
5. Alternative Streitbeilegung (ADR): Wenn die internen Verfahren Ihres Unternehmens nicht innerhalb des von der Regulierungsbehörde festgelegten Zeitrahmens zu einem für beide Seiten akzeptablen Abschluss kommen, können Sie sich an einen unabhängigen ADR-Anbieter wenden. In den meisten Fällen finden Sie Kontaktinformationen und Informationen zur Nutzung von ADR-Stellen auf der Website des Betreibers oder indem Sie den Kundendienst fragen.
6. Intervention der Genehmigungsbehörde: Sofern zulässig, können ungelöste Beschwerden zusammen mit aller relevanten Korrespondenz, Ergebnissen und unterstützenden Beweisen an die zuständige Regulierungsbehörde gesendet werden. Bewahren Sie alle Ihre E-Mails und Nachrichten während des Beschwerdeverfahrens auf. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie aufgespürt werden können und Ihr Fall untermauert wird, wenn Sie ihn weiterverfolgen müssen. Die Person, die das Konto registriert hat, muss den Antrag stellen. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen können wir keine Anfragen bearbeiten, die anonym sind oder von Dritten stammen.